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ENFR

Rapport sur les données d’utilisation de REALTOR.ca

Tendances du marché, statistiques sur les consommateurs et conseils pratiques afin de vous aider à faire prospérer vos activités.

Mise à jour 2018

Les consommateurs et les détenteurs du titre REALTOR® font confiance à REALTOR.ca

REALTOR.ca, le site immobilier le plus populaire au Canada, est la propriété des membres de l’ACI. Son seul objectif fondamental est d’appuyer vos activités. Regroupant plus d’inscriptions que tout autre site immobilier au Canada, c’est le seul site Web au pays qui allie les données des systèmes MLS® de toutes les chambres et associations immobilières.

92 % Pas moins de 92 % de Canadiens connaissent REALTOR.ca, selon une étude de Nanos Research menée auprès de Canadiens qui sont à la recherche d’une nouvelle maison.

2,7+ millions de pistes de clients potentiels ont été fournies à nos membres en 2018 – un des nombreux avantages de l’adhésion à l’ACI.

Il s’agit en moyenne de 26 pistes envoyées à nos membres toutes les cinq minutes!

Divers bâtiments avec un symbole d'emplacement

162 G$ Valeur totale moyenne des inscriptions sur REALTOR.ca.

310 000 inscriptions sur REALTORS.ca en tout temps.

Soit environ 270 000 inscriptions résidentielles et 88 000 inscriptions commerciales.

Chiffres clés sur les consommateurs

Les visiteurs de REALTOR.ca alimentent notre croissance. Examinons de plus près leur profil et les voies qui les mènent à vos inscriptions sur REALTOR.ca afin que vous puissiez répondre parfaitement à leurs besoins.

Un utilisateur

42 millions d’utilisateurs

260 millions de visites

98 % de visites résidentielles

2 % de visites commerciales

Divers dispositifs montrant des graphiques et des graphiques

885 millions de visites de pages de propriétés

soit une moyenne de 101 000 pages à l’heure

Une illustration d'un site web

6 millions de visites des profils de courtiers ou agents


Contacts créés grâce au marketing et aux clients potentiels

Cette année, REALTOR.ca a généré un total de 2,7 millions de pistes de clients potentiels pour nos membres par l’entremise des boutons « Courriel au courtier ou à l’agent », « Courriel au bureau » et « Appeler le courtier ou l’agent » (92 % de pistes de clients potentiels résidentiels et 8 % de pistes de clients potentiels commerciaux).

Le Service de diffusion des données (SDDMC) de REALTOR.ca a généré près de 250 00 clients potentiels par courriel supplémentaires par l’entremise de sites d’annonces immobilières.

Le étincellement

En savoir plus sur le SDDMC

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Le étincellement

De plus, REALTOR.ca a généré 13,3 millions de prises de contact afin de vous aider à faire prospérer vos activités.

Un utilisateur et une loupe

1,5 million Trouver un courtier ou agent

Résidentiel :
1,4 M

Commercial :
88 k

Une illustration d'un site web

4,9 millions Visites sur le site Web
du courtier ou agent

Résidentiel :
4,8 M

Commercial :
160 k

Une illustration d'une personne et d'une enveloppe dans un nuage

1,7 million Courriel au courtier ou à l’agent

Résidentiel :
1,6 M

Commercial :
170 k

Une illustration d'un smartphone

912 000 Appeler le courtier ou l’agent

Résidentiel :
860 k

Commercial :
52 k

Une illustration d'une personne avec une enveloppe

3,9 millions Courriel à un ami

Résidentiel :
3,8 M

Commercial :
116 k

Une illustration d'un pouce levé dans une bulle de dialogue

288 000 Partages sur les
réseaux sociaux

Résidentiel :
282 k

Commercial :
6 k

Une illustration d'un immeuble de bureaux et d'une enveloppe

56 000 Courriel au bureau

Résidentiel :
51 k

Commercial :
5 k

Qui visite REALTOR.ca?

Comme le niveau de reconnaissance de la marque REALTOR.ca est élevé, la majorité des visiteurs du site Web (42 %) s’y rendent directement pour commencer leur recherche de propriétés, plutôt que de passer d’abord par un moteur de recherche, comme Google.

La proportion des visiteurs qui se rendent directement sur REALTOR.ca a augmenté de 4 % depuis 2017.

Qui sont les visiteurs sur REALTOR.ca?

Une gamme de personnes illustrées

49 % Acheteurs déjà propriétaires

Ce groupe visite régulièrement le site Web, comparativement aux accédants à la propriété.

Ils effectuent en moyenne dix fois plus de visites que les accédants à la propriété.

36 % Accédants à la propriété

Les acheteurs d’une première maison sont 20 % plus susceptibles que les autres groupes de contacter un membre de l’ACI.

7 % Locataires

Les provinces dans lesquelles la proportion de locataires est la plus élevée sont l’Ontario (10 %) et le Québec (7 %).

5 % Investisseurs

2 % Propriétaires-vendeurs d’une première propriété

1 % Propriétaires-vendeurs qui reviennent sur le marché

Plus de 60 % des acheteurs et des propriétaires-vendeurs (à la fois ceux pour qui il s’agit de la première transaction et ceux qui reviennent sur le marché) visitant REALTOR.ca ont indiqué qu’ils espèrent conclure leur transaction d’ici un an, tandis que 22 % d’entre eux ont répondu qu’ils espèrent réaliser une vente d’ici trois mois. D’un autre côté, ceux qui sont locataires sont plus pressés; en effet, 33 % d’entre eux aimeraient conclure leur transaction d’ici trois mois.

La principale raison qui pousse les accédants à la propriété et des propriétaires-vendeurs à vouloir conclure une transaction immobilière est un changement de l’état familial. Parallèlement, les acheteurs déjà propriétaires et les propriétaires-vendeurs qui reviennent sur le marché ont indiqué que s’ils souhaitent acheter ou vendre leur propriété, c’est en raison d’un changement de style de vie.

De visiteur à client

Savoir à quelle étape du processus se trouve un client potentiel — et savoir qui d’autre pourrait participer à la prise de décision— est primordial pour positionner votre inscription de façon appropriée et vous aidera à démarrer une conversation au bon moment.

Étapes du processus d’achat d’une propriété

Examinons de plus près comment les utilisateurs de REALTOR.ca se comportent tout au long du processus d’achat d’une propriété :

Une gamme de personnes

Exploration du marché

Ces visiteurs commencent leurs recherches et n’ont pas de délai précis pour faire un achat. Ils vérifient souvent la valeur de leur maison ou de celles autour d’eux. Ils sont les moins susceptibles de faire appel à un membre de l’ACI.

42 % des visiteurs n’en sont qu’à l’étape de navigation.

71 % cherchent à conclure leur transaction d’ici un an ou plus.

23 % fait actuellement affaire avec un courtier ou agent membre.

Une tasse de café

Début des recherches

Ces visiteurs sont aux premiers stades de la recherche de propriété et comptent faire un achat dans un délai de quatre mois à deux ans.

21 % de tous les visiteurs en sont au début de leur recherche.

82 % cherchent à conclure leur transaction d’ici quatre mois à deux ans.

32 % fait actuellement affaire avec un courtier ou agent membre.

Une loupe

Recherche sérieuse

Ces visiteurs cherchent une propriété à acheter dans un délai de six mois.

32 % de tous les visiteurs sont au stade d’acheteur sérieux.

77 % cherchent à conclure leur transaction d’ici six mois.

56 % fait actuellement affaire avec un courtier ou agent membre.

Une paire de jumelles

Nouvel acheteur

Les visiteurs indiquant qu’ils viennent d’acquérir une propriété.

4 % de tous les visiteurs viennent d’acheter une propriété.

Un trophée
A lineup of illustrated people

Qu’ils débutent leurs recherches ou qu’ils fassent des recherches sérieuses, la plupart des utilisateurs ont tendance à faire affaire avec un courtier ou agent lorsqu’ils sont prêts à visiter des propriétés.

Répartition des visiteurs et des clients potentiels sur REALTOR.ca selon le groupe d’âge :

  • Visiteurs
  • Clients potentiels

6 % Visiteurs

6 % Clients potentiels

18 à 24 ans

30 % Visiteurs

27 % Clients potentiels

25 à 34 ans

26 % Visiteurs

26 % Clients potentiels

35 à 44 ans

21 % Visiteurs

21 % Clients potentiels

45 à 54 ans

13 % Visiteurs

14 % Clients potentiels

55 à 64 ans

5 % Visiteurs

7 % Clients potentiels

65 ans et plus

Les 18 à 34 ans continuent d’être ceux qui sont les plus susceptibles de devenir des clients potentiels par courriel.

Les 25 à 44 ans sont ceux qui sont les plus susceptibles de devenir des clients potentiels par téléphone.

Ce groupe est celui qui passe le moins de temps sur le site Web, comparativement aux autres groupes d’âge.

Plus de 50 % des pistes de clients potentiels proviennent du groupe d’âge 25 à 44 ans.

Faire affaire avec un courtier ou agent membre

Regardons les détails!

Une gamme de personnes illustrées
Fait actuellement affaire avec un courtier ou agent membre Prévoit de faire affaire avec un courtier ou agent membre (parmi ceux qui ne le font pas actuellement)
Tous les visiteurs 37 % 63 %
Accédant à la propriété ou propriétaire-vendeur d’une première propriété 31 % 68 %
Acheteur déjà propriétaire ou propriétaire-vendeur qui revient sur le marché 39 % 66 %
Locataire 20 % 60 %
Investisseur (résidentiel et commercial) 42 % 56 %
  • Une personne dans un costume formel

    Courtier ou agent membre retenu

    51 %

  • Une personne

    Co-acheteur/
    vendeur

    41 %

  • Une personne

    Famille
    et amis(personnes
    influentes)

    37 %

  • Une personne

    Famille
    et amis(personnes
    non influentes)

    11 %

  • Une personne

    Comptable ou conseiller financier

    6 %

  • Une personne

    Autre

    6 %

  • Une personne

    Partenaire(s) d’affaires

    4 %

Une illustration d'une personne avec une enveloppe

Les personnes qui visitent le site après avoir reçu une inscription envoyée au moyen de la fonction Courriel à un ami sont plus susceptibles de devenir des clients potentiels que les autres visiteurs (ils sont trois fois plus susceptibles de devenir des clients potentiels comparativement aux utilisateurs qui visitent le site après qu’une inscription ait été partagée sur un média social).

Une illustration d'un site web
81 %

En ce qui concerne les médias sociaux, Facebook est la plateforme sur laquelle le plus grand nombre d’inscriptions est partagé (81 % de toutes les inscriptions partagées).

Une personne qui parle
70 %

De plus, les femmes sont 70 % plus susceptibles de partager une inscription de REALTOR.ca sur les médias sociaux comparativement aux hommes.

Données comportementales

Il y a plus d’un million de comptes sur REALTOR.ca et ce chiffre continue d’augmenter; en effet, environ 26 000 nouveaux comptes sont créés chaque mois. Les visiteurs qui ont un compte sur REALTOR.ca sont très investis dans leurs recherches, et leur taux de conversion est sensiblement plus élevé que celui des visiteurs non inscrits.

Une personne en cercle

Ils sont deux fois plus susceptibles de devenir des clients potentiels lorsqu’ils utilisent REALTOR.ca.

Un ordinateur de bureau
Période de pointe des recherches
sur ordinateur

Du lundi au mercredi : de midi à 14 h

Pic : le mardi à midi

Un smartphone
Période de pointe des recherches
sur appareil mobile

Du lundi au mercredi : de 20 h à 22 h

Pic : le lundi à 21 h

4×

Les visiteurs sont quatre fois plus susceptibles de rechercher des propriétés avec visites libres la fin de semaine.

2×

Les visiteurs sont deux fois plus susceptibles de rechercher des propriétés avec visites libres sur leur appareil mobile que sur leur ordinateur.

Usage

La durée moyenne d’une visite
Un ordinateur de bureau

Sur le Web

9 minutes et 47 secondes

Un smartphone

Sur l’application mobile

5 minutes et 49 secondes

Divers appareils montrant des graphiques et des tableaux
+13 %

En 2018, le temps passé en moyenne par les utilisateurs sur le site mobile a augmenté de 13 %.

Répartition des périodes de pointe des recherches sur REALTOR.ca

Sur le Web

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
23 h
Le midi
Minuit
50 000 sessions 1 000 000 sessions

Sur l’application mobile

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
23 h
Le midi
Minuit
110 000 sessions 1 700 000 sessions

Répartition selon l’appareil

Un ordinateur de bureau
34 %

des visites ont été effectuées à partir d’un ordinateur

- 3 % d’une année à l’autre

A smartphone
66 %

des visites ont été effectuées à partir d’un appareil mobile

+ 3 % d’une année à l’autre

27 % des accès au site Web REALTOR.ca à partir d’un appareil mobile

39 % des accès au moyen de l’application mobile REALTOR.ca

Visites sur appareil mobile par province

Cette année, nous avons observé une augmentation des visites effectuées à partir d’un appareil mobile, et ce, dans toutes les provinces :

+5 %

Territoires du Nord-Ouest

+3 %

Nouvelle-Écosse et Terre-Neuve-et-Labrador

+1 %

Territoire du Yukon

+4 %

Toutes les autres provinces

Ajout déterminant d’information aux inscriptions

Les consommateurs sont trois fois plus susceptibles de devenir des clients potentiels, lorsqu’ils utilisent les données sur les quartiers sur REALTOR.ca.

Sur REALTOR.ca, les renseignements sur les écoles sont au moins cinq fois plus populaires que ceux sur les quartiers.

57 % des utilisateurs qui ont découvert REALTOR.ca par l’entremise du blogue sont de nouveaux utilisateurs. Comparativement à un utilisateur moyen, les utilisateurs qui ont visité les pages du blogue passent en moyenne presque deux fois plus de temps sur le site et sont presque deux fois plus susceptibles de devenir des clients potentiels.

Une vignette avec un bouton de lecture

Les visiteurs qui visionnent des vidéos et qui effectuent des visites virtuelles sur les pages d’inscription sont 27 % plus susceptibles de communiquer avec un courtier ou agent membre.

Un appareil photo

78 % des visiteurs de la page de description d’une propriété cliquent sur les photos.

Une pile de photos

Parmi les visiteurs, 21 % ont indiqué qu’ils aimeraient voir davantage de photos de très bonne qualité.

Tendances immobilières internationales

L’immobilier canadien continue d’attirer les acheteurs internationaux, c’est donc le moment idéal pour comprendre comment cibler ce marché. Élargissez vos connaissances pour élargir votre bassin de clients potentiels.

Élargissez vos connaissances pour élargir votre bassin de clients potentiels.

8 % des visiteurs sur REALTOR.ca se trouvent à l’extérieur du Canada

4 % des clients potentiels sur REALTOR.ca sont des visiteurs internationaux

53,5% États-Unis

4,4% Royaume-Uni

4,1% Chine

2,5% Hong Kong

1,9% Inde

1,9% Mexique

1,7% Corée du Sud

1,7% Australie

1,3% Allemagne

1,3% Émirats arabes unis

Pays d’où provenaient le plus de clients potentiels

52% États-Unis

4% Royaume-Uni

3% Philippines

3% Inde

2% Arabie saoudite

2% Mexique

2% Hong Kong

2% Émirats arabes unis

1% Brésil

1% Allemagne

Les résidents des États-Unis recherchent :

  1. Toronto
  2. Calgary
  3. Vancouver
  4. Montréal
  5. Ottawa
  6. Mississauga
  7. Oakville
  8. Edmonton
  9. Winnipeg
  10. Windsor
  1. Toronto
  2. Vancouver
  3. Calgary
  4. Ottawa
  5. Oakville
  6. Montréal
  7. Ontario
  8. Victoria
  9. Mississauga
  10. Burlington
  1. Toronto
  2. Vancouver
  3. Calgary
  4. Kelowna
  5. Ottawa
  6. Ontario
  7. Montréal
  8. Whistler
  9. Edmonton
  10. North Vancouver
  1. Toronto
  2. Calgary
  3. Vancouver
  4. Kelowna
  5. Montréal
  6. Winnipeg
  7. Edmonton
  8. Ottawa
  9. Victoria
  10. Regina
  1. Toronto
  2. Vancouver
  3. Montréal
  4. Calgary
  5. Ottawa
  6. Markham
  7. Oakville
  8. Winnipeg
  9. Saskatoon
  10. Mississauga
  1. Toronto
  2. Vancouver
  3. London
  4. Calgary
  5. Montréal
  6. Kingston
  7. North York
  8. Winnipeg
  9. Oakville
  10. Ottawa
  1. Toronto
  2. Vancouver
  3. Montréal
  4. Ottawa
  5. Calgary
  6. Glebe
  7. Nouvelle-Écosse
  8. Peterborough
  9. Halifax
  10. Fredericton
  1. Toronto
  2. Vancouver
  3. Markham
  4. Calgary
  5. Richmond Hill
  6. Richmond
  7. Mississauga
  8. Ottawa
  9. Burnaby
  10. North York
  1. Toronto
  2. Brampton
  3. Mississauga
  4. Vancouver
  5. Calgary
  6. Ontario
  7. Winnipeg
  8. Ottawa
  9. Montréal
  10. Scarborough
  1. Toronto
  2. Mississauga
  3. Montréal
  4. Ottawa
  5. Oakville
  6. Vancouver
  7. Burlington
  8. Milton
  9. Hamilton
  10. Calgary

Visiteurs – Commercial

Les visiteurs de la vitrine commerciale de REALTOR.ca sont sérieux, vraiment sérieux. L’analyse de cette année nous donne un aperçu de qui sont ces visiteurs et de ce qui les pousse à effectuer un achat, et nous révèle quels mots-clés ils utilisent lorsqu’ils font des recherches.

Inscriptions vues par type de propriété commerciale

23,3 % Entreprise

18,8 % Détail

18,7 % Terrain vacant

12,7 % Multifamiliale

11,3 % Industriel

8,2 % Bureau

3,6 % Agricole

1,7 % Autre

1,0 % Hospitalité

0,6 % Institutionnel

Une personne en cercle

Bien qu’il y ait une répartition relativement équilibrée entre les hommes et les femmes qui recherchent des propriétés résidentielles, une plus grande proportion d’hommes recherchent des propriétés commerciales.

Il y a une répartition équilibrée chez les visiteurs commerciaux âgés de 25 à 54 ans, comparativement aux visiteurs résidentiels qui sont plutôt âgés de 25 à 44 ans.

2 %

de visites sur REALTOR.ca

8 %

de clients potentiels sur REALTOR.ca

  1. Restaurant
  2. Bord de l’eau
  3. Station-service
  4. Église
  5. Motel
  1. Entrepôt
  2. Automobile
  3. Auto
  4. Camping
  5. Pizza
  1. Commercial
  2. Centre de villégiature
  3. Garage
  4. Parc de maisons mobiles
  5. Buanderie
  1. Hôtel
  2. Revenu
  3. Dépanneur
  4. Boulangerie
  5. Garderie

Objectif 2019 : Continuons à relever la barre!

L’analyse du comportement des visiteurs sur REALTOR.ca fournit aux courtiers et agents membres les outils qui leur permettent d’optimiser les inscriptions, d’étendre leur rayonnement et de maximiser la quantité de clients potentiels sérieux qu’ils reçoivent.

Si vous avez des questions ou désirez obtenir des statistiques plus détaillées pour votre région, écrivez à support@crea.ca.